- 常见问题
- 门票预订
- 客服信息
- 投诉建议
l 问：无锡有哪些好玩的景点？
答：来无锡必去的地方有灵山，鼋头渚，蠡园，三国城，水浒城等
l 问：什么时候游无锡鼋头渚比较好？
答：四月初到无锡鼋头渚，正值万物复苏，樱花盛开的时候。
l 问：游无锡灵山大佛和鼋头渚。请问从火车站出发怎么走？
答：火车站到灵山大佛和鼋头渚都有公交可以前往，88路到灵山，1路到鼋头渚；私家车可自行导航前往。两个地方同时游玩时间会比较紧凑，建议分两天游玩。
l 问：无锡有什么特色小吃？
答：无锡饮食属“四大菜系八大帮”的苏菜系苏锡帮，口味偏甜。著名小吃有王兴记的蟹粉小笼和馄饨、三凤桥酱排骨、清水油面筋等。无锡水产丰富。太湖“三白”：银鱼、白虾、白缌鱼为水中上品，白缌鱼骨少、无泥土味、入口细腻滑爽；秋季湖蟹，体壮黄肥，包你馋得合不拢嘴。
l 问：自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
答：跟团游：能常会包含行程中的景点门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游：根据您的需求有以下两种：1.单订酒店的费用2.打包机票和酒店的费用。
二、门票预订常见问题
l 问：应该如何预订门票？
答：您好，您可在官网上预订选择在线支付：选择景区门票->填写预订信息->提交订单->进行在线支付->收取凭证（短信）->景区游玩。
l 问：可以出游当天订票吗？
答：您好，我们需要提前给景区发送您的出游信息，所以门票预定请至少于提前1天预订，暂不接受当天预订。为避免影响您的出游，建议您尽早预订。
l 问：门票预订时间是几点到几点？
答：您好，门票预订的时间为全天候24小时。
l 问：预订之后如何取票？
答：您在网站上成功下单后，将会获得入园凭证，您可按凭证短信至景区指定地点取（换）票或检票入园。
l 问：购买的门票能退换吗？
答：您可登录环太湖账户至订单中心取消。
l 问：在景区什么地方取票啊？
答：您好，订单生成后，环太湖会将订单信息发送到您手机上，订单短信中含有具体的取票地址 ，请您按短信提示前往景区取票。 提醒：部分产品无须取票，请直接至检票口处验票入园即可。
l 问：到了景区，无法入园怎么办？
l 答：如果出现此类情况，请您立即致电4007009020联系客服人员，我们将尽速解决。
三：客服信息
l 客服联系方式：3483812036 服务电话：4007009020
l 问：无锡有哪些好玩的景点？
答：来无锡必去的地方有灵山，鼋头渚，蠡园，三国城，水浒城等
l 问：什么时候游无锡鼋头渚比较好？
答：四月初到无锡鼋头渚，正值万物复苏，樱花盛开的时候。
l 问：游无锡灵山大佛和鼋头渚。请问从火车站出发怎么走？
答：火车站到灵山大佛和鼋头渚都有公交可以前往，88路到灵山，1路到鼋头渚；私家车可自行导航前往。两个地方同时游玩时间会比较紧凑，建议分两天游玩。
l 问：无锡有什么特色小吃？
答：无锡饮食属“四大菜系八大帮”的苏菜系苏锡帮，口味偏甜。著名小吃有王兴记的蟹粉小笼和馄饨、三凤桥酱排骨、清水油面筋等。无锡水产丰富。太湖“三白”：银鱼、白虾、白缌鱼为水中上品，白缌鱼骨少、无泥土味、入口细腻滑爽；秋季湖蟹，体壮黄肥，包你馋得合不拢嘴。
l 问：自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
答：跟团游：能常会包含行程中的景点门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游：根据您的需求有以下两种：1.单订酒店的费用2.打包机票和酒店的费用。
二、门票预订常见问题
l 问：应该如何预订门票？
答：您好，您可在官网上预订选择在线支付：选择景区门票->填写预订信息->提交订单->进行在线支付->收取凭证（短信）->景区游玩。
l 问：可以出游当天订票吗？
答：您好，我们需要提前给景区发送您的出游信息，所以门票预定请至少于提前1天预订，暂不接受当天预订。为避免影响您的出游，建议您尽早预订。
l 问：门票预订时间是几点到几点？
答：您好，门票预订的时间为全天候24小时。
l 问：预订之后如何取票？
答：您在网站上成功下单后，将会获得入园凭证，您可按凭证短信至景区指定地点取（换）票或检票入园。
l 问：购买的门票能退换吗？
答：您可登录环太湖账户至订单中心取消。
l 问：在景区什么地方取票啊？
答：您好，订单生成后，环太湖会将订单信息发送到您手机上，订单短信中含有具体的取票地址 ，请您按短信提示前往景区取票。 提醒：部分产品无须取票，请直接至检票口处验票入园即可。
l 问：到了景区，无法入园怎么办？
l 答：如果出现此类情况，请您立即致电4007009020联系客服人员，我们将尽速解决。
三：客服信息
l 客服联系方式：3483812036 服务电话：4007009020
l 问：无锡有哪些好玩的景点？
答：来无锡必去的地方有灵山，鼋头渚，蠡园，三国城，水浒城等
l 问：什么时候游无锡鼋头渚比较好？
答：四月初到无锡鼋头渚，正值万物复苏，樱花盛开的时候。
l 问：游无锡灵山大佛和鼋头渚。请问从火车站出发怎么走？
答：火车站到灵山大佛和鼋头渚都有公交可以前往，88路到灵山，1路到鼋头渚；私家车可自行导航前往。两个地方同时游玩时间会比较紧凑，建议分两天游玩。
l 问：无锡有什么特色小吃？
答：无锡饮食属“四大菜系八大帮”的苏菜系苏锡帮，口味偏甜。著名小吃有王兴记的蟹粉小笼和馄饨、三凤桥酱排骨、清水油面筋等。无锡水产丰富。太湖“三白”：银鱼、白虾、白缌鱼为水中上品，白缌鱼骨少、无泥土味、入口细腻滑爽；秋季湖蟹，体壮黄肥，包你馋得合不拢嘴。
l 问：自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
答：跟团游：能常会包含行程中的景点门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游：根据您的需求有以下两种：1.单订酒店的费用2.打包机票和酒店的费用。
二、门票预订常见问题
l 问：应该如何预订门票？
答：您好，您可在官网上预订选择在线支付：选择景区门票->填写预订信息->提交订单->进行在线支付->收取凭证（短信）->景区游玩。
l 问：可以出游当天订票吗？
答：您好，我们需要提前给景区发送您的出游信息，所以门票预定请至少于提前1天预订，暂不接受当天预订。为避免影响您的出游，建议您尽早预订。
l 问：门票预订时间是几点到几点？
答：您好，门票预订的时间为全天候24小时。
l 问：预订之后如何取票？
答：您在网站上成功下单后，将会获得入园凭证，您可按凭证短信至景区指定地点取（换）票或检票入园。
l 问：购买的门票能退换吗？
答：您可登录环太湖账户至订单中心取消。
l 问：在景区什么地方取票啊？
答：您好，订单生成后，环太湖会将订单信息发送到您手机上，订单短信中含有具体的取票地址 ，请您按短信提示前往景区取票。 提醒：部分产品无须取票，请直接至检票口处验票入园即可。
l 问：到了景区，无法入园怎么办？
l 答：如果出现此类情况，请您立即致电4007009020联系客服人员，我们将尽速解决。
三：客服信息
l 客服联系方式：3483812036 服务电话：4007009020
